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如何挑选客服系统——网易七鱼、帮BOSS客服、美洽、智齿客服评测
在会话分配与工单管理上，美洽功能更全面；帮BOSS客服提供灵活自定义条件设置，而其他系统功能设定较为有限。客服情况统计功能则较为完善。客户管理：在访客邀请方面，4家系统除网易七鱼外都提供自动与手动邀请，支持主动营销。帮BOSS客服系统功能更全面，包含访客来源渠道、历史轨迹等，便于客户管理。
首要考虑的是客服系统的多渠道接入能力。为了提供无缝的客户体验，系统应支持广泛的渠道，如微信、QQ、电话等。从比较中可见，这四家产品都能覆盖多渠道，但选择时还需根据企业客户的主要接触点来决定。客服协同功能是提升工作效率的关键。在会话分配方面，亿鸽凭借客户自主选择的灵活性脱颖而出。
美洽 美洽为每家企业提供获客、销售和服务支持的客户互动平台。网易七鱼 网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案。智齿客服 智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品。腾讯企点 腾讯企点提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级服务。
美洽，美洽为每家企业提供获客、销售和服务支持的客户互动平台。 网易七鱼，网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案。 智齿客服，智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品。 腾讯企点，腾讯企点提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级服务。
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